Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Ganesha Store
• Dirección: Centro Comercial Buenaventura, Avenida Trino Meleán, Araure, Estado Portuguesa 3303, Venezuela
• Correo de contacto: Librerialaprimera01@gmail.com

Para cualquier consulta sobre tus datos o esta política, escríbenos al correo indicado.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes datos, proporcionados por ti de forma presencial al momento de tu compra:

• Nombre completo.
• Documento de identidad (cédula o RIF).
• Número de teléfono.
• Historial de compras y puntos de fidelidad acumulados.

No recopilamos datos de forma automática por navegación, ni categorías especiales de datos (salud, creencias, etc.).

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tu información únicamente para:

• Gestionar el programa de recompensas (Reward Points): registrar tus compras, acumular y canjear tus puntos.
• Enviarte por WhatsApp la confirmación de tu compra, indicando los puntos ganados y acumulados.
• Enviarte promociones y novedades por WhatsApp, solo si nos diste tu consentimiento expreso para ello. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento (ver sección 6).

No usamos tus datos para decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos legales.

4. Mensajería por WhatsApp

Los mensajes se envían a través de la plataforma WhatsApp Business, operada por Meta Platforms, Inc., que actúa como proveedor tecnológico del envío. El tratamiento que Meta hace de los datos en su plataforma se rige por su propia política de privacidad: whatsapp.com/legal/privacy-policy.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Tus datos se almacenan en servicios de infraestructura en la nube que utilizamos exclusivamente como soporte técnico para operar nuestro sistema de punto de venta. Estos proveedores procesan la información siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.

6. Tus derechos

En cualquier momento puedes:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tus datos de nuestra base ("derecho al olvido").
• Dejar de recibir mensajes promocionales, respondiendo con la palabra BAJA a cualquier mensaje de WhatsApp, tocando el botón "Cancelar promociones", o escribiéndonos al correo de contacto.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a Librerialaprimera01@gmail.com y atenderemos tu solicitud a la brevedad.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras participes en nuestro programa de recompensas o mantengas una relación comercial con nosotros. Si solicitas la eliminación, borraremos tus datos salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o contables.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.